规范医疗优化服务 提高水平创新为民 -- 我院召开年度管理大会

       时光飞驰，2020年悄然落幕，新的一年已然开启。辞旧迎新之际，在2021年1月16日，新余第二医院召开年度管理质量会议，院党政领导班子成员，相关职能处室负责人，各科室负责人参加会议。        此次会议以“规范医疗优化服务 提高水平创新为民”为主题，重点围绕医疗质量科学化、标准化、精细化管理，提升医疗质量，保障患者安全，提供一流医疗服务水平展开。大会中由院、科室领导致辞、发言，众多专家学者发表重要演讲。        院领导王国根首先对医院在2020年度政策执行情况、医疗服务情况、工作亮点、目前存在的问题，并对2021年的医院发展及具体工作做出展望和计划。院领导王国根表示，医院的发展需要继续坚持以患者为本，以医疗水平为基础，进一步创新工作思路，弘扬医院的精神，以更加饱满的工作热情和昂扬的精神风貌扎实工作，不断提高医院的医疗水平和管理水平，以更好地服务百姓。        针对医院整体水平的提升，离不开各科室齐心协力，统筹兼顾，合作进步。各科室负责人纷纷献计献策，结合本科室工作，总结本科室的工作并提出了自己的看法。
       护理部谭主任从人力资源与培训、质量控制、优质护理、不良事件、创新亮点等方面汇报了2020年的护理工作情况，并且重点对全年不良事件进行了分析，指出了今后改进的方向。2020年护理队伍在创新方面有较大突破，全年共收到护理创新举措123项，涵盖了管理、技术、服务、人文等多个方面。
       医务科孙科长在“医院管理年”活动中对三年实施方案和具体步骤进行了详细的布置与探讨，强调了医院将进一步加强组织领导，夯实医院医疗质量管理与控制体系，加强临床专科服务能力，严格依法执业，规范医疗行为，按照诊疗指南、操作规范等合理开展诊疗服务，完善各项规章制度，加强医疗安全风险防范，做好新冠肺炎疫情常态化防控工作，探索建立管理长效机制，逐步转入常态化、规范化、精细化管理。
       医保办李主任宣布医保工作在过去的一年取得了不少亮眼成绩，科室各项工作都有了显著的优化提效，通过狠抓医疗质量管理、规范运作，规避了不合理、不合规的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境，大大提高了参保住院患者满意度。并且表示，“在未来的工作中，还需严把政策关，从细节入手，规范业务经办流程，简化手续，努力更多更好地为医保人员服务，力争把我院的医保工作推向一个新的高度，为我院医保工作顺利开展作出贡献。”
       医院后勤保障科是现代化医院快速发展的重要基础，医院整体提质增效越来越离不开后勤保障科。后勤保障科易科长围绕设施设备维修保养、物资采购规范和病房需求等几个方面的工作一一整理汇报，后勤保障科坚持强化管理、提升素质、保障临床、服务患者、节能降耗的宗旨，圆满地完成了全年的工作任务。科室负责人表示，科室将在明年的工作中，加强与其他科室的沟通协调，加强常规管理，注重工作实效，继续以“以病人为中心”的服务意识，努力做到：加强学习，提高服务意识；加强管理，提高服务水平；加强考核，提高服务效率。
保卫科作为医院大后方的重要安全卫士，为了维护医院内部治安秩序,预防减少违法犯罪行为和反恐突发应急事件、治安灾害事故的发生，保卫科工作严谨负责，尽心尽力。保卫科许科长表示，过去的一年，保卫科在综治维稳及消防安全方面，建立建全了管理和责任制度，落实了领导责任制，坚持“安全第一，预防为主”，为医院职工及患者提供了严密的安全保护。
       谨此，院领导及各科室负责人展开了热烈的交流，充分发言交换意见。院领导王国根强调，医院要高度重视全面质量管理工作，以问题为导向，切实发挥好各科室的功能与职责，严格按照规章制度、行业标准等相关要求。要把握质量管理重点，包括重点部门、重点人群、关键环节等，定期反馈，持续改进。同时积极开展各类质量改进项目，以规范医疗行为、优化服务流程、不断改进为目的，打造有温度的、高水平、现代化区域医疗中心。
       本次会议将医院重视质量安全的决心传递到每一位领导者、负责人。这次质量大会充分显示了新余第二医院“以人为本”的服务情怀，彰显了新余第二医院将“安全看作底线”的决心，也开启了多科室共同参与医院科学管理模式的新篇章。




图文/编辑 宣教科